Wij doen ons uiterste best om de opdracht zo goed mogelijk te laten verlopen. Mocht u desondanks niet helemaal tevreden zijn, dan stellen wij het zeer op prijs als u uw opmerking of klacht aan ons kenbaar maakt. Zo kunnen wij gezamenlijk zoeken naar een oplossing en eventuele verbeteringen doorvoeren.

Omdat wij klachten zeer serieus nemen, hebben wij hiervoor een klachtenprocedure ontwikkeld.

Als u een klacht over onze organisatie heeft, kunt u deze in eerste instantie melden aan uw adviseur. U kunt dit binnen 30 dagen na de verrichte werkzaamheden doen tijdens een evaluatiegesprek of via het klachtenformulier dat op elke Baker Tilly Berk-vestiging te verkrijgen is. Wij streven ernaar uw klacht binnen twee weken te behandelen.

Mocht uw klacht niet naar volle tevredenheid zijn afgehandeld, dan kunt u zich met het klachtenformulier wenden tot de leiding van de Baker Tilly Berk-vestiging. De vestigingsleiding doet zijn uiterste best binnen twee weken met u tot een oplossing te komen.